Ebikesexpert.nl, de ebike winkel voor ieder budget

De hoogte van de verzendkosten hangt af van de verzendmethode en het afleveradres. U kunt bij ons ervoor kiezen om uw bestelling via de postbezorger te laten bezorgen of deze bij ons op locatie op te halen. Voor bestellingen met een orderbedrag kleiner dan €50 (inclusief btw) die we in Nederland moeten afleveren, brengen wij € 7,00 (excl. btw) in rekening. In sommige gevallen, bijvoorbeeld wanneer er grote aantallen besteld worden, kunnen we extra verzendkosten in rekening brengen. Hiervoor nemen wij altijd van te voren contact met je op. Op de bestellingen die je bij ons op locatie afhaalt brengen wij geen kosten in rekening. Je wordt van te voren op de hoogte gesteld over de verzendkosten. De verzendkosten staan apart op de orderbevestiging en factuur vermeld. Voor bestellingen buiten Nederland brengen wij de voor dat land gebruikelijke verzendkosten in rekening. Voor een overzicht van deze verzendkosten verwijzen we u naar de volgende webpagina: https://ebikesexpert.nl/verzendkosten/.

Bij ebikesexpert.nl zijn wij bewust van het belang van een snelle levering, maar de levertijd hangt sterk af van de beschikbaarheid van het bestelde product. Is het product op voorraad dan kan de levering binnen 1 tot 3 werkdagen. Voor producten die niet op voorraad zijn geldt een levertijd van 1 tot 3 weken. Op de website trachten wij je een idee te geven van de levertijd indien je één exemplaar van een bepaald artikel bestelt. Deze levertijd is niet bindend. Mocht de levering langer duren dan wordt aangegeven, dan wordt je hiervan op de hoogte gesteld. Indien de levering naar jouw idee te lang duurt, heb je natuurlijk het recht om de order ongedaan te maken. Olmondo kan echter nooit verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschades die voortvloeien uit een langere levertijd. Voor vragen over de levertijd kan je altijd contact met ons opnemen.

De bezorging van je bestelling gaat via onze eigen bezorgservice, de GLS pakketservice of PostNL. Zodra de bestelde goederen klaar zijn om verzonden te worden, krijg je een e-mail met informatie over de bezorging van je bestelling. Op deze manier kun je tijdig voorzieningen treffen om de zending in ontvangst te nemen. Ook kan je desgewenst online uit meerdere bezorgopties kiezen, bijvoorbeeld een nieuwe datum voor de bezorging met een vooraf aangekondigd tijdvenster van drie uur, of het pakket naar een GLS PakketShop of een PostNL afhaalpunt laten doorsturen. Op de website van GLS of PostNL vindt je meer informatie hierover. Indien je niet aanwezig bent, wordt er een kaartje in de brievenbus gedaan, met daarop de contactgegevens van de bezorgservice. Je kan dan binnen 2 weken een nieuwe afspraak maken om je bestelling te laten bezorgen op een voor jou gewenste dag. Het is hierbij niet mogelijk om aan te geven op welk tijdstip de levering plaats zal vinden. Indien de bestelling opnieuw verzonden moet worden, kunnen er extra verzendkosten in rekening gebracht worden.

Ebikesexpert.nl geeft een zeer ruime garantie op de door haar geleverde producten. De duur van deze garantie is gerelateerd aan de fabrieksgarantie en de verwachte levensduur van de producten. Deze garantie bestaat uit de reparatie of vervanging van producten welke, buiten de schuld van de consument, mankementen vertonen. Indien er mankementen aan het product ontstaan, welke aantoonbaar te wijten zijn aan het product, zal ebikesexpert.nl het defecte product zelf of door GLS of PostNL laten ophalen. Is dit niet mogelijk, dan vergoedt ebikesexpert.nl de verzendkosten voor het retourneren tot een maximum van € 7,00. Dit geldt alleen voor particulieren. Naast de garantie van ebikesexpert.nl geven de fabrikanten een fabrieksgarantie varierend van 1 tot 5 jaar. Voor producten die je  bij ebikesexpert.nl heeft gekocht kan je altijd gebruik blijven maken van onze support.

Je hebt als klant het recht een aankoop te herroepen als je deze op afstand (online aankoop) koopt. Dat wil zeggen dat je binnen de bedenktijd van 14 dagen nadat je het product geleverd hebt gekregen, zonder opgaaf van reden, het product mag annuleren of terugsturen. Je hebt dan nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten van terugzenden of terughalen (in de meeste gevallen zal dit circa 30 euro bedragen) zijn voor je  eigen rekening, tenzij bij aankoop anders overeengekomen.

Tijdens de 14 dagen bedenktijd mag het product open gemaakt worden en gepast worden, om te beoordelen of je het product wilt houden. Het product mag NIET gebruikt worden tijdens de bedenkperiode! In het geval dat het product een fiets betreft hanteren we de onderstaande richtlijnen. De fiets mag gepast worden, dwz zadel en stuur mogen worden ingesteld.

De fiets mag uitgeprobeerd worden onder de volgende voorwaarden:

• maximaal over een afstand van 1 km.
• enkel met droog weer en op een droog en schoon wegdek.

Wanneer je de fiets NIET wil houden mag deze enkel retour genomen als deze in nieuwstaat verkeert. Dat wil zeggen: schoon, onbeschadigd en met alle geleverd accessoires en papieren. Voldoet de fiets niet aan deze voorwaarden, dan wordt er een afschrijving gerekend.

Wanneer de fiets meer dan 1 kilometer uitgeprobeerd is, kan de fiets niet geretourneerd worden.

Wanneer blijkt dat de fiets over nat wegdek/vuile ondergrond gereden heeft, wordt een retour niet geaccepteerd of een afschrijving gerekend. Wij kunnen de fiets dan immers niet meer als ‘nieuw’ verkopen.